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第十五章 塑造公信力

  记者一看左铭来了,都是万分意外,彼此你看我我看你。
  今天的发布会,祁俊作为品牌代言人出席很正常,可怎么也轮不到左铭这个集团总裁出席啊?
  世嘉集团那么多品牌,千羽算老几啊?居然劳动总裁大驾?
  左铭一脸冷峻,却把这些意外的眼神尽收眼底。
  所有工作人员都站了起来,恭恭敬敬的迎接左铭。
  活动组的工作人员把发布会大厅的门关上,顷刻,环境封闭。
  所有摄像机立刻集中到左铭身上,左铭的到来实在是出乎意料。
  千羽的品牌经理作为今天的发言人,立刻走上舞台,大声对所有记者宣布。
  “各位,我们的新闻发布会将于十一点准时开始,请勿提前开启直播,今天到场的每位记者均有一次提问的机会,请诸位做好准备。”
  哗啦哗啦,所有记者都开了电脑,准备随时更新发布会动态。
  “铭总。”
  “铭总。”
  “铭总……”
  左铭到了第一排,包括祁俊在内,所有人都跟左铭打着招呼,左铭今天明显比昨天心情好了许多,脸上也逐渐有了笑意。
  一笑,也显得平易近人了许多,路过祁俊身旁,卓一然对左铭的颜值更有了一个认可,和当红小鲜肉比,左铭虽然多尔一份沉稳,可颜值上完全不输。
  “大家都坐吧。”
  看到卓一然,左铭笑的更开了一些,刚才那些记者的意外,让他非常满意。
  而且不同于昨天的平庸,卓一然这一身小礼服,优雅,青春,配上脸上的妆容,又让人觉得有点霸道,仅仅一夜之隔,这气质的转换,给人的感觉就如同见证了一场蝶变。
  “你今天很漂亮。”左铭看着卓一然不吝夸奖。
  卓一然笑了。“铭总夸奖了,我今天出门打扮了半个多小时,漂亮肯定的。”
  很快,发布会开始,卓一然把手机调到网络直播间,静音状态,开了弹幕观察舆论反映。
  直播间在线观众很多,足有十三万。
  千羽品牌经理的发言内容和卓一然在会上提出的基调一样,对于网上的言论和陈田戈兔子急了咬人的行为作词极其强硬,在表达与警方调查此事的配合意愿时,又表现的十分积极,看上去就好像是千羽行得正,立得直,这件事就算是陈田戈想和解,千羽也不做任何私了准备,案件必须一查到底。
  之后,就有些让卓一然意外,左铭没留在最后,而是直接上了台。
  卓一然不解的看向顾雪歌,这和昨天会议上的安排不一样,而且也没人和她打招呼。
  没等顾雪歌回复,谭柯宇坐在两人中间,直接低声趴在卓一然耳边道:“这是铭总自己决定的,你昨天会上不是说铭总不具备与他此刻身份对等的公信力,铭总觉得你说的很对,就更改了部分环节。”
  卓一然点头表示了解,心道,这个总裁还真是上道!
  看直播间,果然许多观众对于左铭的出现也是意外。
  “我去,帅哥啊,这就是传闻中世纪集团新任总裁?真不愧是化妆品公司的ceo,这脸简直帅爆了!”
  “这堂堂的ceo怎么也出席发布会了,世纪集团也太重视千羽了吧,品牌经理和代言人都到场了,总裁居然也来了。”
  “难怪千羽腰板整么硬,一个开架品牌,连线都够不上,开个发布会居然总裁亲自到场。”
  所有观众都在震惊,除了震惊真的没有别的情绪,ceo到场也就算了,还亲自上台,这品牌重视度也太高了吧!
  舞台上,只见左铭以非常严肃的口吻,略带悲伤的,直接宣布。
  “对于此次千羽品牌遭受的冲击,我非常遗憾,没能给千羽的消费者一个安心,放心的消费体验,作为世嘉集团新任总裁,我在此向所有的千羽消费者道歉,同时,也非常感谢诸位消费者对千羽的支持。”
  左铭的架子拿得起,又放的很低,看着让人有点舒服,直播间内顿时好感节奏飞起。
  就连微博和贴吧论坛,也是瞬间赢得了一大票好感度。
  谭柯宇一直在看卓一然,又悄悄的对卓一然说了起来。
  “小仙女,你是记者,可能不大懂,品牌,不仅仅是有形的产品,更包括企业给出的无形的服务,这种无形的服务即包括消费体验,也包括售后服务,等等等等。”
  “产品,只是一个品牌的根,产品质量高,则根部发达,但能长成什么样的树,主要看的还是服务这一块。”
  卓一然点点头,还真是这么回事,就好像是出门买家电,一样的质量,一样的价格,这时候选择的自然是售后服务更优秀的那个。
  赢了好感,那就该开始构架公信力了。
  左铭抛弃了那微微的悲伤,换上的是铿锵有力。
  “千羽作为开架彩妆,除了极少数由我们世嘉集团直营的柜台,在全国各地施行的都是品牌代理制度,在我们的代理商资料库里,当事代理商陈田戈先生属于三级代理,一级,二级代理商出现问题,都可能导致这件事的发生,当然,严谨来看,也不排除陈田戈先生的问题,所有陈田戈先生的上级代理我们是不会公布其身份的。”
  “为了保证让每一个消费者都能买到真货,保障消费者权益,我们世嘉集团已经整理了所有千羽品牌彩妆代理商的资料,并进行了资料库更新,即刻起,在千羽的官方网站就可以查询到全国所有千羽柜台的详细信息,同时,在千羽的官方网站,我们也开启了有奖举报热线,与有奖举报邮箱,举报范围包括真假混卖,以及不合格产品两种,被举报的柜台一经查实,奖励举报者一万到十万人民币。”
  先是提及只要是一层代理商出问题,就可能导致几个下级代理商和消费者遭殃,现在又直接扔出有奖举报,看得出世嘉集团是下了狠手要保证开价柜台百分百是真品。
  而且把不合格产品也加在举报范围内,除了人家千羽就是质量硬,还能有什么原因?
  说个不大好听的形容,千羽是开架彩妆,比不得高端彩妆有档次,但是千羽有质量,低端的就剩过硬的质量了。
  可就是高质量,才能让消费者放心。
  卓一然看向左铭,对这个总裁的形象瞬间提高了不少。
  左铭是硕士学历,智商不低,就算这不是他的本意,但看了他的发言稿,他也一定知道吧不合格产品也纳入举报范围是什么样的后果,如果千羽有不合格产品流入市场,或某次抽检不合格,必然导致品牌瞬间崩溃。
  但他还是说了出来,这是一个ceo对家族企业产品的自信。
  网上,叫好声更甚了,这种承诺几乎没有任何公司敢做出来。
  “世嘉牛比!千羽牛比!”
  “这帅帅的总裁大人可真敢说,不过本姑娘喜欢,化妆品可是上脸的,质量不好要毁容,千羽,本姑娘种草了!”
  “我也喜欢他说的话,不仅接受假货举报,连不合格产品也算在内,有魄力!”
  “666666!”
  可左铭没说完。
  “对于消费者,我们做出承诺,同时,对于我们的代理商,我们一样做出承诺,不合格产品带来的经济损失,由世嘉集团双倍赔偿给代理商。”
  轰,这回更爆炸了。
  不合格产品带来的经济损失,由世嘉集团双倍赔偿给代理商?
  这简直是给了所有代理商吃了一颗定心丸有木有?
  你们卖我们的产品,我们一起合作共赢,如果是因为我们的产品问题给你造成了损失,我们双倍赔偿,只要别贪图小利坑害品牌,代理商绝对不亏!

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