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第一百章 茶园出事了

  (一百)
  赵震东作为北京的大老板,来到白云村,按理来说,为了引来大老板投资,周飞扬应该时先陪在赵震东左右才是。
  但是,茶园出事了,茶叶的质量出了很大的问题!一夜之间,坏消息仿佛雨后的春笋,淘宝天猫京东拼多多十几家茶叶店,如同洪水似的,出现了许多差评。
  一个差评毁一家店,更何况是几十上百条差评!
  第二天,当周明苍白着脸颤抖着声音告诉周飞扬这个结果,周飞扬还很迷糊,一时之间,他没有想到事情的严重性。
  周明晃动着周飞扬的胳膊,眼里布满血丝,对他大声疾呼道:“不是职业差评师打的,是真正的差评,小周xx,我们的茶叶出问题了!”
  茶叶出问题了?如同晴天霹雳,周飞扬呆了呆,瞬间清醒。他对周明试探着问道:“会不会是个别有问题?”
  那个时候,虽然接收了这个消息,但他仍然没有认识到问题的严重性。好消息来了,会事先有人给你露个口风,可是坏事情来了,却是从天而降,突然“咣当”一声砸下来的,让人一点准备也没有。
  “不可能,这批茶叶全部是五天前发出去的,十几家网店发货的时间一样,我查了,是同一批茶叶!”
  周明的话如同五雷轰顶,周飞扬震了震,彻底清醒过来,对周明吩咐道:“快,带我去看看!”
  他和周明马不停蹄地跑到村里的电商工作室,两个人坐在电脑面前,浏览了十多家网店的评价。
  现在实体店生意不好做,虽然全国各个实体茶叶店铺货了,但是到现在为止,最先看到利润的反倒是网店,所以白云村的茶园,渐渐把业务的重心放到了网上。
  也就是说,网上的评价,非常重要,差评好评简直关系到白云村茶园的生死存亡!
  周飞扬颤抖着手指打开网店,找到评价那一栏,屏住呼吸,心惊肉跳地开始查看差评,没错,这些差评,仿佛一夜之间生出来的,它们仿佛黑潮一般,向他涌过来,让他几乎窒息,一条差评就关系着一家网店的生死存在,更何况,现在每家网店基本都有十几家差评!它们像针一样扎着他的眼睛。
  有的客户评价“这是我三十多年来喝得最难喝的茶!”
  有的客户评价“难喝,太难喝了,一股死老鼠的味道!”
  有的客户评价:“居然在茶叶里喝到了人的头发!”并且在图片那一栏,配了图,一杯茶叶水里,确实有一缕黑色的头发。
  有的客户评价:“一泡茶,茶叶梗比茶叶还多!”
  有的客户评价:“都是碎茶叶,质量明显大不如前。”
  有的客户评价:“买茶叶送了几个臭虫吗,为什么茶叶里会有臭虫的干尸?”并且配了几张小虫子躺在湿湿的茶叶里的图。
  周飞扬看着这些差评,大脑一片空白,他的眼前阵阵火辣辣的疼,仿佛眼珠子在往外渗血,全身从头抖到脚。
  怎么会这样?怎么会这样?
  周明站在他的身后,痛苦地告诉周飞扬:“不只在天猫店收到差评,在京东拼多多,其它的平台,都收到了恶评。”
  周飞扬感觉自己的后背在疯狂地出汗,他的白云村茶园刚刚开始盈利,这个茶园饱含了他全部的心血,承载着白云村脱贫的全部梦想和希望!
  现在这个梦要碎了吗?
  看到茶叶一盒一盒卖出去,他已经在激动地畅想着,明年要扩大茶园种植的规模,引进白茶的加工工艺,因为白茶加工的工艺少,而且越陈越香,这样,做白茶的话,可以最大规模地减少成本,实现利润最大化!
  没想到,这个节约骨眼上,却恶评如潮!
  周飞扬哆嗦着手,全身筛糠似的抖,如同站在恶梦场,他打开京东的网店,唯品会的网店,还有拼多多的网店。在拼多多这个平台,因为平台给的福利政策多,他们卖的甚至比京东天猫便宜,可是仍然恶评如潮,甚至比天猫京东的恶评更多!
  周飞扬的手心也开始疯狂出汗,额头上渗出黄豆大小的汗珠,他颤抖着嘴唇,对周明轻轻地问道:“有没有可能是差评师,他们是职业的,目的是为了讹钱?”
  周明摇了摇头,痛苦地分析道:“我昨天晚上研究过了,如果是职业的差评师,他们的追评通常都在买到茶叶后来第一天到第三天出现,但是我们的店铺,追评的时间不一样,有的是一天,有的是两天,有的是三天,有的是五天,有的是十天。小周xx,我估计接下来的日子,差评会越来越多!”
  周飞扬的太阳穴突突地跳动,额头上青筋直爆,他是80后尾巴上的人,甚至可以说是90后。对于80后,90后来说,他们是在网购的环境里成长的一代人,太明白差评对一个网店的影响了!
  一个差评如同一枚炸弹,有时候会毁掉一个店,就算开店的人不在乎差评,淘宝和天猫却非常在乎,如果差评数到了一定的数目,平台会逼他们关店。
  也就是说,到那个时候,一切就都完了。
  对于所有开网店的老板来说,差评是洪水猛兽。
  周飞扬只觉得自己两条腿不是踩在坚实的地面,还是浮沉的海面,面前的电脑也在晃动,他伸出手扶住桌沿,可是桌沿也好像变成了波涛汹涌的海面。
  他的喉咙阵阵发紧,对周明吩咐道:“马上联系那些卖家,问清楚打差评的原因,如果他们想退货,全部无条件退货。”
  周明鼓起勇气问道:“他们开了封,喝过了也全部退货吗?”
  “对,不管喝了多少,都全部退货!”周飞扬站了起来,心里焦急得如同热锅上的蚂蚁,他想到了赵商祺,他一直是他的左臂右膀,他非常有能力有见识,他是留美博士,他是白云村茶叶的销售冠军,他得去找赵商祺讨个主意。
  周明对周飞扬问道:“如果他们不肯退货呢,我觉得他们是真正的顾客,他们对茶叶很失望,所以才会这样。”
  周飞扬继续吩咐道:”那就问清楚他们差评的原因,如果要钱,就给他们退全款,如果要换茶叶就换茶叶,总之,满足他们的一切要求,目的就是消除所有差评。”
  说到这里,周飞扬定了定神,用无比坚定的语气说道:“周明,我们是年轻一代,你我都懂得差评对一个网店生死存亡起着关键的作用!你我看着这些网店从无到有,粉丝从零到一个两个,到现在的几千,一切都在往好的方面发展,明年我还打算扩大茶园种植的规模,无论如何,我们绝不能放弃,一定要找到问题的原因,然后解决它!”周飞扬说到这里,重重地在桌子上砸了一拳,然后转过身,大步走出房间,找赵商祺去了。

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